• REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPIDERSLABORATORY.PL – WERSJA ZAKTUALIZOWANA (LISTOPAD 2025)
• Formularz reklamacji towaru – POBIERZ 
• Formularz reklamacyjny usług świadczonych drogą elektroniczną – POBIERZ
• Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną – POBIERZ
• Formularz zwrotu towaru – Odstąpienie od umowy – POBIERZ

Słownik pojęć / Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – SL TERRA SP. Z O. O. , z  siedzibą przy ul. Parkowej 27, 95-081 Huta Dłutowska, właściciel sklepu internetowego działającego pod adresem www.spiderslaboratory.pl.

• Sklep internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.spiderslaboratory.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa Zamówienie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową, której przysługują prawa konsumenckie zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

• Towar / Produkt – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży w Sklepie, w tym bezkręgowce, akcesoria terrarystyczne, produkty szklane oraz cyfrowe (jeśli dotyczy).

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotycząca zakupu Towaru w Sklepie.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Konto użytkownika / Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta.

• Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na adres e-mail podany przez Klienta.

• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

• Formularz odstąpienia / reklamacyjny – wzory dokumentów udostępnione przez Sprzedawcę do skorzystania z uprawnień wynikających z umowy.

• Promocja / Kod rabatowy / Program lojalnościowy – elementy sprzedaży specjalnej określone każdorazowo w warunkach oferty.

§ I Informacje podstawowe

1. Właścicielem oraz administratorem  sklepu internetowego www.spiderslaboratory.pl , oraz jego zawartości jest firma SL TERRA SP. Z O. O. , z siedzibą przy ul. Parkowa 27, 95-081 Huta Dłutowska. NIP:7312094061 REGON:542955280 KRS:0001199100
2. Strona www.spiderslaboratory.pl jest sklepem internetowym, prowadzącym sprzedaż bezkręgowców, entomofagów, owadów karmowych, oraz akcesoriów terrarystycznych.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów na odległość oraz przetwarzania danych osobowych. 
4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej w zakładce „Regulamin”.
5. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

§ II Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest wyłącznie z urządzenia posiadającego dostęp do Internetu, przeglądarkę internetową oraz aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień i prowadzenia Konta, wymagane są: akceptacja Regulaminu, zgoda na cookies i podanie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies, ich celu oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne 24/7, w tym prowadzenie Konta i wysyłkę Newslettera.
6. Umowa o prowadzenie Konta może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w dowolnym momencie.

Klient ma obowiązek:

1. 1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
   2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
   3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
   4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
   5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
   6. Korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. W chwili naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

Sprzedawca: 

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego umożliwia korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym  wymaga rejestracji. Rejestracja następuje w chwili wypełnienia i zaakceptowania formularza, w tym regulaminu i plików cookie.
3. Umowa świadczenia prowadzenia konta w Sklepie jest bezpłatna, zawierana na czas nieokreślony. Może zostać rozwiązana w chwili przesłania przez Klienta żądania usunięcia kota.
4. By złożyć zamówienie w sklepie, Klient wypełnia formularz zawarcia Umowy bez konieczności zakładania konta.
5. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki za każdym razem zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie łącza się chyba, że Regulamin danej promocji informuje inaczej

§ III Promocje

1.  Wszystkie promocje dostępne na stronie www.spiderslaboratory.pl  są organizowane przez firmę SL TERRA SP. Z O.O O. , z siedzibą ul. Parkowa 27, 95-081 Huta Dłutowska.
2. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
3. Produkty objęte promocją nie podlegają dodatkowym rabatom ani innym zniżkom, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
4. Ograniczenia wynikające z promocji i kodów nie naruszają ustawowych praw Konsumenta.

§ IV Kody uprawniające do zniżki

1. Kody rabatowe nie podlegają łączeniu. W ramach jednego zamówienia Klient może skorzystać wyłącznie z jednego kodu rabatowego, chyba że informacje zawarte przy otrzymanym kodzie rabatowym stanowią inaczej, otrzymanym przez np. newsletter
2. Wartość rabatu zostaje proporcjonalnie rozdzielona pomiędzy wszystkie Produkty objęte zamówieniem.
3. Kody rabatowe nie mają zastosowania do Produktów objętych promocją.
4. Kody rabatowe nie mają wpływy na koszty wysyłki, chyba że kod rabatowy dotyczy stricte wysyłki.

§ V Warunki zawierania Umowy sprzedaży

1. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
2. Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez formularz dostępny na stronie sklepu. Wymagane jest podanie danych osobowych, danych adresowych oraz akceptacja regulaminu.
3. Informacje o produktach prezentowane na stronie  stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie oraz warunki zawarcia umowy.
5. Umowa zawarta jest z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
6. Ceny towarów podawane są w złotych polskich ( PLN) i zawierają  wszystkie składniki w tym VAT (w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami). Koszty dostawy są widoczne w procesie składania zamówienia i doliczane do końcowej kwoty. Ceną wiążącą jest cena podana przy wybranym Towarze, w chwili składania Zamówienia.  
7. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy MBANK: 08 1140 2004 0000 3502 8614 9198 , w tytule należy podać numer zamówienia.
• płatność online  Przelewy24 – Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/.
  6.Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.

• Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
  Przelewy24.pl – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
• Obsługę płatności kartą za pośrednictwem operatora Polcard:
  operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. 

7. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych od złożenia mogą zostać anulowane bez wcześniejszego powiadomienia.
8.  Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
9. Zamówienia pozostają zapisane w systemie jako dowód zawarcia umowy sprzedaży.
10. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, sprzedawca niezwłocznie  informuje o tym klienta, który może zdecydować o zamianie towaru lub anulowaniu zamówienia.

§ VI Program lojalnościowy

1. w budowie

§ VII Newsletter

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej, zawierana na czas niekreślony, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na adres e-mail podany przez Klienta. 
2. Usługa newslettera jest dodatkową, nieodpłatną opcją w Sklepie tylko dla zapisanych Klientów.
3. Dokonując zapisu do Newslettera, zgadzasz się na otrzymywanie informacji marketingowych, treści związanych z nowościami na stronie sklepu, oraz o akcjach promocyjnych.
4. W każdym momencie możesz zrezygnować z zapisu bez podania przyczyny klikając w link znajdujący się na końcu wiadomości, lub nawiązując z nami kontakt poprzez wiadomość  e-mail: shop@spiderslaboratory.pl 
5. Sprzedawca nie określa częstotliwości wysyłania Newslettera, pozostaje to do jego decyzji. 
6. Sprzedawca może w każdej chwili zrezygnować ze świadczenia usługi Newslettera, o czym poinformuje wszystkich użytkowników. 
7. By zachęcić. do subskrypcji Newslettera, sprzedawca może oferować dodatkowe bonusy za zapis np. kody rabatowe, wcześniejszy dostęp do promocji etc.
8. Kod rabatowy w wysokości 10% otrzymany za zapis do newslettera jest dla użytkownika  jednorazowy, bez terminu wykorzystania, oraz bez ograniczeń objętego promocją asortymentu. 
9. Kod rabatowy w wysokości 10% otrzymany za zapis do newslettera, nie zmniejsza kosztów wysyłki.
10. Kod rabatowy w wysokości 10% otrzymany za zapis do newslettera nie łączy się z innymi akcjami promocyjnymi. 

§ VIII Realizacja zamówień:

1. 1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
   2. Realizacja zamówień następuje w kolejności ich składania.
   3. Czas realizacji może wynieść  do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
   4. Konsument ma prawo anulować zamówienie tylko do chwili nadania jego wysyłki. Po wykonaniu przez Sprzedawcę tej czynności, anulowanie zamówienia jest nie możliwe.
   5. W celu anulowania zamówienia Konsument powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie Sklepu, w zakładce „Kontakt”.
   6. W przypadku skutecznej anulacji zamówienia, jeśli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie,  jednak  nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.
   7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. 
   8. W przypadku wysyłki bezkręgowców, zamówienia krajowe realizowane są tylko od poniedziałku do środy, do godz. 12:00 (o ile kolejny dzień jest dniem roboczym).
   9. Wysyłki poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej, realizowane są tylko w poniedziałki.
   10. W okresie jesienno- zimowym wysyłki żywych bezkręgowców realizowane są z aktywnym ogrzewaczem do wysyłki „Heat pack”, w cenie dostawy.  Wyłączeniem są dni kiedy temperatura w nocy na to nie wskazuje. 
   11. W przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych (zbyt wysokie lub zbyt niskie temperatury), sprzedawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia wysyłki do czasu unormowania warunków atmosferycznych.
   12. Wysyłki bezkręgowców na terenie RP realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej z dodatkową opcją Ostrożnie.
   13. Nie wysyłamy żywych bezkręgowców do paczkomatów, szaf i tego typu zewnętrzych punktów odbioru, ani żadną inną firmą kurierską.
   14. Pozostałe produkty (akcesoria, terraria) wysyłane są za pośrednictwem wybranej w zamówieniu firmy kurierskiej we wszystkie dni robocze.
   15. W przypadku braku dostępności danego produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku wybranego Towaru. Wtedy Klient może wybrać zamiennik produktu, poczekać na uzupełnienie stanu magazynowego lub zrezygnować z zamówienia.
       W przypadku braku dostępności produktu – jeśli Klient nie zdecyduje się na zamiennik – zwracana jest pełna kwota.
   16. Wszystkie gatunki bezkręgowców oferowane w sklepie są legalne i nie wymagają rejestracji.
   17. Dla gatunków objętych konwencją Waszyngtońską – lista CITES-  wystawiane są dokumenty potwierdzające urodzenie w hodowli. 
   18. Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
   19. Sprzedawca odpowiada za przesyłki krajowe do momentu ich dostarczenia.
   20. Za wysyłki żywych bezkręgowców poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej,  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
   21. Nie realizujemy zamówień „za pobraniem”, oraz odbiorów osobistych.